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メール送信後、24時間以内に注文確認メールが届かない場合は、お問合せフォームにてお問い合わせください。お問い合わせの際には、お名前とご注文日時、ご注文内容を明記してください。
お問合せフォーム＞＞

ご注文完了後の商品追加や変更、キャンセル、お支払い方法の変更はできかねます。

注文商品の変更に関しては
原則、ご注文完了後の商品追加や変更、お支払い方法の変更はできかねます。
「お問い合わせフォーム」もしくは電話にてお知らせください。
変更が可能な場合は、一度ご注文いただいている全ての商品をキャンセルしていただき、再度ご注文いただくことになります。

注文の取消に関しては 「お問い合わせフォーム」もしくは電話にてお知らせください。
発送済みの商品に関しましては注文の取り消しができませんのでご了承ください。
お問合せフォーム＞＞

システムの都合上、配送先1件ごとの注文をお願いいたします。
備考欄等で複数の配送先をご指定いただいても、キャンセル扱いとさせていただき、再度1件ずつのご注文を入れていただくことになります。

下記のお支払い方法をご利用いただけます。

• クレジットカード決済
• 代金引換決済（お届け時現金払い）
• クロネコ代金後払い（コンビニ・郵便局）
• 銀行振込決済（先払い）

クレジットカード決済にはヤマトフィナンシャル株式会社の「クロネコWEBコレクト」を利用しています。
クレジットカードの情報はSSLで暗号化され、送信されます。ご本人様名義のカードのみご利用頂けます。

クロネコWEBコレクト利用可能カード＞＞

なお、カードに不備がある場合はご利用できない場合があります。
その場合は各カード会社までお問い合わせください。

商品のお受取り時に運送会社（配送ドライバー）に代金をお支払いただく決済方法です。
代金引換決済は、現金のみのお支払いが可能となります。
（※クレジットカード、電子マネーでのお支払いは出来ません。）
ご購入金額によって代金引換手数料（330円～）がかかります。
※一部のお届け地域につきましてはご利用できない場合がございます。

1件につき242円(税込)の手数料がかかります。
ご注文時に簡単な審査が入りお客様が商品受取後にヤマトクレジットファイナンスより請求書が発行されます。
請求書発行日から14日以内に、最寄りのコンビニ・郵便局よりお支払いください。

※ご利用は55,000円（税込）までのご購入に限ります。
クロネコ後払いをもっと詳しく＞＞

【ご注意】ゆうちょ銀行・郵便局にて現金でお支払いの場合
ゆうちょ銀行についてはサービス料金改定のため窓口やATMにて 現金でお支払いの場合には1件ごとに料金110円が加算されます。
※通帳またはキャッシュカードを利用し、口座からお支払いの場合は発生致しません。
詳細についてはゆうちょ銀行のHPをご参照ください。
ゆうちょ銀行WEBサイトへ

請求書について

請求書は商品お届け日から10日以内に郵送にてお届け致します。
10日を過ぎても届かない場合はお手数ですがご連絡下さい。
クロネコ代金後払い請求書サンプル（PDF）＞＞
※ヤマトクレジットファイナンス株式会社から与信審査がNGになった場合、ご注文をキャンセルさせていただきます。
ご住所、お電話番号、お名前の入力ミスなどでも審査が通らない場合がございますので、ご入力間違いが無いように良くご確認ください。

ご入金確認後の商品発送になります。 ご注文後、当店からの「受注確認メール」が届きましたら、その後10日以内にお振込をお願いいたします。 お振込み手数料はお客様負担となります。（振込用紙は各金融窓口にてお受け取りください。）

お支払い方法によって違いがあります。

【代金引換の場合】

ご注文商品との引換時に、配送業者からお受け取り頂く「お届先様控 兼 代引金領収書」を領収書としてご利用ください。（税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。）

【クロネコ後払い決済の場合】

お支払いいただいた際の、「払込受領書」を領収書としてご利用ください。

【銀行振込（先払い）の場合】

銀行での振込票(ご利用明細)を領収書の代わりとしてご利用いただけます。

【クレジットカード決済の場合】

お客様ご契約のクレジットカード会社が発行するご利用明細書をもって領収書に代えさせていただきます。

※当店発行の領収書を希望の場合は、問い合わせフォームにてご連絡ください。可能な範囲で対応させていただきます。

弊社指定配送業者のみで発送いたしております。 誠に申し訳ございませんが、お客様希望の配送業者指定はお受けできません。

商品発送日から配達までの日数は下記の通りになります。
発送日から 3～4日（北海道）
2～3日（東北・関東・中部・九州）
1～2日（近畿・中国・四国）

※あくまでも目安になります。時間指定がある場合は、上記目安に1日加算の場合がございます。また、沖縄、離島は上記の限りではございませんのでご注意ください。
※繁忙期、交通事情や天候、災害などの影響により配達に遅れが生じる場合がございます。

ご注文時にご希望により「配達日」「配達時間」の指定をお受けできます。
配達日指定は、指定日がご注文日より７日以上先の場合のみお受けしております。

【お届け日指定】

ご注文時に「お届け希望日」からお選びください。

【配達時間指定】

ご注文時に「お届け希望時間帯」からお選びください。
「午前中（8時～12時）」
「14時～16時」
「16時～18時」
「18時～20時」
「19時～21時」
※繁忙期、交通事情や天候、災害などの影響により希望に添えない場合もございます。

ご注文時の「お届け先住所の郵便ポスト等」に投函されている不在伝票の指示に沿って、 再配達の手続きをお願いします。

発送完了メール、または不在票に記載されている「お問い合わせ番号」をご入力いただくと配送状況をご確認できます。
配送業者の荷物検索にデータが反映されるまで、確認はできません。
その場合は、しばらく経ってから再度ご確認いただければと思います。

【佐川急便　荷物検索】

http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

【クロネコヤマト　荷物検索】

http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

日本国外への発送は行っておりません。

お支払方法が「代金引換」「クロネコ代金後払い」の場合、商品出荷後のお届け先変更はできません。ご注文内容をよくご確認の上、ご注意いただきますようお願いいたします。
その他のお支払方法の場合は、問い合わせフォームにてご連絡ください。

下記の地域への配送につきましては、離島扱いとなります。

［対象地域］

新潟県　佐渡市、岩船郡粟島浦村
東京都 　伊豆諸島：青ヶ島村、神津島村、利島村（式根島含む）、新島村、御蔵島村、三宅村
小笠原諸島：小笠原村（父島、母島）
長崎県 　対馬市
鹿児島県 奄美市、西表市、鹿児島郡、大島郡、熊毛郡、西表市

※注文内容によっては配送をお断りさせていただく場合、配達日・時間指定などご利用いただけないサービスがございます。予めご了承くださいませ。

原則、クール便の取り扱いはございません。
当社の商品は「火入れ」を行っておりますので、常温配送が可能になっております。
※一部、弊社が指定する特殊な商品はクール便でお届けいたします。

対応商品のみ、のし・包装のご指定が可能です。
※原則、初期値は、「のし、包装不要」となっています。
のし包装をご希望の場合は、「のし・包装指定」からご希望内容を指定してください。

のしへ「表書き」と「名入れ」のが必要な場合は、商品ページ内の「表書き名入れ」欄にご要望を記入して下さい。
例） 御中元／高知　一郎、無地のし／土佐鶴

※ご贈答で何種類かの商品を組み合わせて贈られる場合、「のし」は一番大きな商品、又は一番高額な商品へつけさせていただくか、配送用段ボールの上部につけさせていただきます。

包装は、ケース購入の場合はケースへの簡易包装、バラ購入の場合は単品ごとの対応になります。
包装単位にご要望があれば、支払い方法選択ページ内の項目「備考欄」にご要望を記入して下さい。
※商品の組み合わせによっては対応が困難な場合がございます。その場合は発送前にメールでご連絡させていただきます。